1. Các loại dữ liệu cá nhân được xử lý
Chúng tôi xử lý các dữ liệu cá nhân theo quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (ngày 26/06/2025) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, bao gồm:
Dữ liệu cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ được Khách hàng cung cấp khi nhận tư vấn, giao dịch hoặc thực hiện hợp đồng với Chúng tôi.
Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Các dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ hoặc thanh toán/trả góp giữa Chúng tôi và Khách hàng (Chúng tôi sẽ thông báo ngay khi thu thập loại dữ liệu này).
Dữ liệu kỹ thuật và giao dịch: Số lần truy cập, số trang đã xem, liên kết (links) đã nhấp, địa chỉ IP, loại trình duyệt (Browser), ngôn ngữ, thời gian truy cập tại Macbookgiakho.vn; cùng lịch sử giao dịch, thông tin đơn hàng và lịch sử bảo hành tại cửa hàng.
2. Cách thức thu thập dữ liệu
Thu thập trực tiếp khi Khách hàng tự nguyện cung cấp thông tin qua website Macbookgiakho.vn, qua Zalo/Hotline tư vấn hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của thông tin đã khai báo.
Thu thập tự động từ trình duyệt Web của Khách hàng mỗi khi truy cập vào Macbookgiakho.vn và từ các nguồn hợp pháp khác theo quy định pháp luật.
3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
Macbookgiakho.vn thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách hàng cho các mục đích hợp pháp sau:
Tư vấn & Xử lý đơn hàng: Liên hệ qua điện thoại/Zalo/tin nhắn để tư vấn sản phẩm, xác nhận đặt hàng, thông báo trạng thái và thời gian giao hàng, xác nhận hủy đơn (nếu có).
Bảo hành & Chăm sóc khách hàng: Gửi thông tin bảo hành sản phẩm, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, khảo sát chất lượng dịch vụ, gửi thư cảm ơn hoặc giới thiệu sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới của Macbookgiakho.vn.
Hỗ trợ tài chính: Chuyển thông tin cho đơn vị/công ty tài chính đối tác để tiếp nhận, thẩm định và duyệt hồ sơ trả góp (khi Khách hàng có yêu cầu).
Cá nhân hóa & An ninh hệ thống: Cải thiện trải nghiệm người dùng trên Macbookgiakho.vn, điều chỉnh dịch vụ/quảng cáo phù hợp với nhu cầu cá nhân, xác nhận kỹ thuật, bảo mật thông tin và ngăn ngừa các hành vi giả mạo hoặc phá hoại.
Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được lưu trữ cho đến khi được xóa hoặc hủy trong các trường hợp sau:
Khách hàng yêu cầu xóa/hủy dữ liệu cá nhân (tuân thủ nguyên tắc của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân) và chấp nhận các rủi ro, hạn chế quyền lợi bảo hành/tra cứu có thể phát sinh.
Chúng tôi đã hoàn thành mục đích xử lý dữ liệu và không còn cần thiết phải lưu trữ.
Hết thời hạn lưu trữ theo quy định pháp luật, theo thỏa thuận giữa hai bên, hoặc theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
(Lưu ý: Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu xóa/hủy dữ liệu nếu thuộc các trường hợp pháp luật quy định không được xóa).
5. Quyền của Khách hàng & Phương thức tiếp cận, chỉnh sửa, xóa dữ liệu
Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân và thay đổi quyết định, hoặc yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào thông qua:
Hotline chăm sóc khách hàng: 0834866666
Zalo chính thức: 0966713932
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Macbookgiakho.vn sẽ liên hệ xác minh thông tin và thông báo rõ các rủi ro/ảnh hưởng có thể xảy ra (ví dụ: gián đoạn tra cứu bảo hành điện tử). Nếu Khách hàng vẫn xác nhận thực hiện, Macbookgiakho.vn sẽ tiến hành chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu ngay sau khi xác minh hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
6. Cam kết bảo mật và Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Macbookgiakho.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và chứng từ giao dịch số hóa của Khách hàng bằng các biện pháp quản lý, kỹ thuật đạt chuẩn an toàn thông tin mạng.
Trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích tại Mục 3, Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho các bên thứ ba sau và yêu cầu họ tuân thủ nghiêm ngặt quy định bảo mật:
Đối tác vận chuyển/giao hàng, viễn thông, dịch vụ tin nhắn qua internet, công ty tài chính (hỗ trợ trả góp), doanh nghiệp bảo hiểm, đối tác kỹ thuật và marketing của Macbookgiakho.vn;
Các Hãng/Nhà phân phối để phục vụ việc bảo hành sản phẩm và chương trình khuyến mãi;
Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
Các bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của Khách hàng.
Trường hợp máy chủ lưu trữ bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu, Macbookgiakho.vn có trách nhiệm thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng điều tra xử lý và thông báo cho Khách hàng được biết.
Macbookgiakho.vn không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại liên quan đến quyền lợi của Khách hàng nếu thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp ban đầu là không chính xác.
7. Trách nhiệm khi phát sinh lỗi kỹ thuật
Ban quản lý Macbookgiakho.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của hệ thống kỹ thuật.
Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi khách quan khiến Khách hàng không thể tra cứu hoặc liên hệ giao dịch, Khách hàng vui lòng thông báo qua Zalo hoặc Hotline (từ 10:00 – 21:00 hằng ngày) để Chúng tôi khắc phục trong thời gian sớm nhất.
Macbookgiakho.vn không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của Khách hàng không đến được Ban quản lý do lỗi đường truyền internet, phần mềm bên thứ ba hoặc các sự cố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của Ban quản lý.
8. Quyền và nghĩa vụ của hai bên
Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Macbookgiakho.vn:
Cung cấp thông tin sản phẩm, chính sách giá và dịch vụ chính xác; không đăng tải hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật (Thông tư 47/2014/TT-BCT).
Giữ bản quyền đối với toàn bộ nội dung, hình ảnh, biểu tượng trên Macbookgiakho.vn theo pháp luật về sở hữu trí tuệ; nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép.
Có quyền từ chối hoặc chấm dứt phục vụ trong trường hợp Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch, vi phạm pháp luật, lợi dụng chính sách bán hàng/chăm sóc khách hàng để trục lợi, hoặc có hành vi/lời nói đe dọa, khiếm nhã, gây ảnh hưởng đến uy tín và hoạt động kinh doanh của Macbookgiakho.vn.
Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng:
Được quyền đóng góp ý kiến, phản ánh chất lượng dịch vụ trực tiếp qua Zalo, Hotline hoặc tại cửa hàng của Macbookgiakho.vn.
Không được can thiệp, chỉnh sửa, sao chép trái phép nội dung của website hoặc thực hiện các hành vi xâm phạm bảo mật, gây mất uy tín của Macbookgiakho.vn. Khi phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật, Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Macbookgiakho.vn để phối hợp xử lý.
9. Quy trình tiếp nhận & Giải quyết khiếu nại
Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại đến Macbookgiakho.vn qua một trong các kênh sau:
Qua Zalo: 0966713932
Qua Hotline: 0834866666
Trực tiếp tại địa chỉ cửa hàng: 245 Bà Hạt, P. Vườn Lài, TP. HCM.
Bước 2: Bộ phận phụ trách của Macbookgiakho.vn sẽ tiếp nhận, liên hệ trực tiếp với Khách hàng để xác minh nguyên nhân và thỏa thuận phương án xử lý/đền bù thỏa đáng (khi cần).
10. Hiệu lực và Thông tin liên hệ chính thức
Chính sách và Quy định này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website Macbookgiakho.vn. Macbookgiakho.vn có quyền điều chỉnh nội dung Chính sách bằng cách thông báo công khai trên website; việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách sửa đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp thuận các nội dung sửa đổi đó.
Thông tin liên hệ chính thức:
Đơn vị vận hành: Ba Store – Macbook Giá Kho (Website: Macbookgiakho.vn)
Địa chỉ: 245 Bà Hạt, Phường Vườn Lài, TP. Hồ Chí Minh
Hotline / Zalo: 0834866666 / 0966713932
Email: thuyng.bastore@gmail.com
Tùy chọn nội dung nhúng trên website
Form website soạn bản nháp trên thiết bị. Ba Store nhận nội dung khi bạn gửi qua kênh liên hệ đã chọn. Bản đồ Google và nội dung Facebook/TikTok chỉ được tải sau khi bạn cho phép; bạn có thể thay đổi lựa chọn dưới đây. Khi bạn cho phép đo lường và Google Analytics được kết nối, website gửi lượt xem trang và tương tác như xem máy, bấm liên hệ, soạn yêu cầu đến Google. Các sự kiện không chứa tên, số điện thoại hoặc nội dung bạn nhập vào form. Google có thể xử lý địa chỉ IP, thông tin thiết bị và cookie theo chính sách riêng. Từ chối hoặc rút lại tùy chọn đo lường không ảnh hưởng việc xem máy và nhận tư vấn. Website chưa bật theo dõi quảng cáo.